Monthly Archives: Wrzesień 2018

Przygotowane w PDF raporty rezerwacji, rozliczeń oraz zapytań ofertowych pomocne w ocenie poziomu sprzedaży i kondycji firmy.

Graficznie przedstawiony poziom sprzedaży w podziale na touroperatorów na przestrzeni 3 lat.

Zakładka umożliwia zarządzanie swoim profilem w zakresie układu menu, systemów
z których można pobierać rezerwacje oraz ustawień skrzynki pocztowej.

Lista wszystkich zdarzeń czyli inaczej notatek przy kliencie bądź rezerwacji wprowadzone przez użytkowników w Twoim dziale.

Tutaj znajdują się wszystkie komunikaty, które użytkownik otrzymał od innych użytkowników CRM.
Jeśli jest ich więcej, to łatwo można odszukać informację wpisując np.  tytuł komunikatu bądź datę w której przypuszczamy, że mógł być utworzony.

Zakładka służąca do uruchomienia pobierania maili oraz rozpoczęcia wysyłki kampanii mailowych.

Zalecane jest tuż po zalogowaniu się do CRM kliknięcie poniższej zakładki by serwer skrzynki pocztowej przekazał do CRM wszystkie maile przychodzące od klientów istniejących w bazie.

Miejsce, w którym można sprawdzić stan swojego konta ale przede wszystkim status doręczeń wysłanych SMS -ów.

Górne menu -> KORESPONDENCJA -> KOLEJKA SMS.

System CRM wyposażony jest w dodatkową funkcję automatycznej wysyłki SMS, (płatną dodatkowo 20zł netto do abonamentu), która automatyzuje obsługę rezerwacji, tym samym oszczędzając czas pracowników.

Jak to działa?
CRM wysyła 3 rodzaje SMS-ów :

1. Przypomnienie o dopłacie – 3 dni przed terminem dopłaty (pobieranym z harmonogramu rozliczeń w rezerwacji lub ustawień TO) klient otrzymuje SMS z przypomnieniem o terminowej wpłacie.
2. Przypomnienie o potwierdzeniu godzin wylotu – 2 dni przed wylotem klient dostaje SMS z przypomnieniem o potwierdzeniu godzin wylotu.

• Potwierdzenie zaksięgowania wpłaty – wpisanie do CRM wpłaty klienta w postaci przelewu generuje do klienta SMS z potwierdzeniem zaksięgowania środków na koncie biura i podziękowaniem za wpłatę.

Można korzystać ze wszystkich trzech opcji albo z wybranej.

Do rezerwacji z dojazdem własnym, gdzie klient nie musi potwierdzać godzin wylotu od razu przypisany jest typ imprezy bez sms co blokuje automatyczną wysyłkę SMS
z przypomnieniem potwierdzenia godzin (musi być wybrany ten typ imprezy).

Treść SMS można samodzielne konfigurować w szablonach SMS.